Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27 juin 2026
La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site Concept ERP de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Concept ERP
30, avenue du Château de Jouques – Bâtiment A03
13420 Gémenos – France
Téléphone : +33 (0)9 72 60 41 00
Email de contact : frederic.philippon@concept-erp.com
2. Données personnelles collectées
Concept ERP collecte uniquement les données strictement nécessaires à ses activités. Les données susceptibles d'être collectées sont notamment :
- nom et prénom
- adresse email
- numéro de téléphone
- entreprise / fonction
- contenu du message
- adresse IP
- données de navigation (via cookies)
Modes de collecte
Ces données sont collectées notamment via :
- les formulaires de contact (Elementor)
- les formulaires de demande d'information ou de devis
- les échanges par email
- les cookies déposés lors de la navigation sur le site
Formulaires Elementor
Les formulaires présents sur le site sont réalisés à l'aide de l'outil Elementor pour WordPress. Les informations recueillies via ces formulaires sont transmises par courrier électronique au responsable du site et peuvent être temporairement conservées dans la base de données du site à des fins de suivi des demandes.
Les données collectées ne sont utilisées que pour répondre aux demandes formulées par l'utilisateur et ne font l'objet d'aucun traitement automatisé de profilage.
3. Finalités des traitements
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- répondre aux demandes envoyées via les formulaires du site
- assurer la relation commerciale et le suivi des prospects et clients
- établir des devis et propositions commerciales
- améliorer le fonctionnement et la sécurité du site
- réaliser des statistiques de fréquentation anonymisées
4. Base légale des traitements
Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :
- le consentement de l'utilisateur (formulaires, cookies)
- l'intérêt légitime de Concept ERP pour la gestion de son activité commerciale
- le respect d'obligations légales, le cas échéant
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont exclusivement destinées à Concept ERP. Elles peuvent toutefois être accessibles à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment :
- hébergeur du site
- prestataires de maintenance technique
- outils statistiques ou de sécurité
Confidentialité
Ces prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité et n'utilisent les données que sur instruction de Concept ERP.
Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou cédée à des tiers.
6. Transfert de données hors Union européenne
Concept ERP s'efforce de ne pas transférer de données personnelles en dehors de l'Union européenne.
Lorsque certains outils impliquent un transfert hors UE, celui-ci est encadré par des garanties appropriées conformes au RGPD (clauses contractuelles types, pays reconnus comme adéquats par la Commission européenne).
7. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pour une durée limitée et proportionnée aux finalités poursuivies :
- données issues des formulaires de contact : 3 ans à compter du dernier échange
- données clients : durée de la relation contractuelle, puis archivage selon les obligations légales
- données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
8. Droit des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
- droit d'accès à vos données personnelles
- droit de rectification
- droit d'effacement (droit à l'oubli)
- droit à la limitation du traitement
- droit d'opposition au traitement
- droit à la portabilité de vos données
- droit de retirer votre consentement à tout moment
Exercice des droits
Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser votre demande à : frederic.philippon@concept-erp.com
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois.
9. Droit de réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) – www.cnil.fr
10. Cookies
Le site utilise des cookies afin d'assurer son bon fonctionnement, d'améliorer l'expérience utilisateur et de réaliser des statistiques de fréquentation.
Le dépôt de cookies non strictement nécessaires est soumis au recueil préalable du consentement de l'utilisateur via un bandeau de gestion des cookies.
Pour plus d'informations, l'utilisateur est invité à consulter la Politique de cookies disponible sur le site.
11. Sécurité des données
Concept ERP met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données personnelles et de prévenir tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
Le site est sécurisé par des mesures techniques conformes aux standards en vigueur, notamment :
- chiffrement des échanges (HTTPS)
- mises à jour régulières de WordPress, des thèmes et extensions
- accès restreint aux données personnelles
12. Modification de la politique de confidentialité
Concept ERP se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.